Easy Returns And Refunds
TikTok Shop Rücksendungsrichtlinie
Für berechtigte Einkäufe kannst du einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt aus beliebigen Gründen zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.
Die meisten Artikel können über ein kostenloses Rücksendeetikett oder einen QR-Code bei einem unserer Versandpartner (UPS, USPS, FedEx oder Walgreens) zurückgesendet werden.
Einige Shops und Produkte können unterschiedliche Rücksendungsfristen (länger oder kürzer als das standardmäßige 30-tägige Rücksendungsfenster), Rücksendegebühren, Herstellergarantien und/oder nicht rückerstattbare Versandkosten aufweisen. Diese können auf der Detailseite jedes Produkts überprüft werden.
- Bitte behandele alle Artikel vorsichtig, falls du sie möglicherweise zurücksenden möchtest, da jede Behandlung über das Notwendige hinaus, um die Eignung und Funktionsfähigkeit zu prüfen, den Wert des Produkts und den Betrag deiner potenziellen Rückerstattung verringern kann.
- Wenn dein Artikel für einen Ersatz qualifiziert ist und der Verkäufer ihn auf Lager hat und liefern kann, kannst du anstelle einer Rückerstattung kostenlos einen Ersatz anfordern.
- Käuferschutz: Für berechtigte Bestellungen erhältst du, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder erheblich von der Beschreibung abweicht,
- bis zu 90 Tage nach der Lieferung der Bestellung nach Schließung des Rücksendungsfensters eine Rückerstattung. Es kann erforderlich sein, den Artikel zurückzusenden.
- Endverkaufsartikel können nicht zurückgesendet oder ersetzt werden. Erfahre mehr
- Die meisten Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 10 Geschäfts Tagen nach Erhalt und Verarbeitung deiner Rücksendung erteilt und bearbeitet.
- Wenn eine Rückerstattung bei der Abgabe erteilt wird, bevor der Verkäufer oder TikTok Shop den Zustand des Artikels prüfen kann, und der zurückgesendete Artikel nicht dem Zustand entspricht, in dem er ursprünglich versendet wurde, kannst du ggf. den Originalpreis des Artikels erneut berechnet bekommen.
- Wenn du eine Rückbuchung bei deinem Zahlungsanbieter anfordern, erteilt TikTok Shop oder der Verkäufer keine zusätzliche Rückerstattung. Die endgültige Entscheidung zur Rückbuchung trifft dein Zahlungsanbieter.
- TikTok Shop behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen oder zukünftige Einkäufe zu verhindern, wenn das Verhalten eines Kunden nach alleiniger Einschätzung von TikTok Shop missbräuchlich oder betrügerisch ist. Überprüfe unsere Käuferrichtlinie für weitere Informationen.
Dies ist eine kurze Übersicht über die Rücksendungs- und Rückerstattungsrichtlinien von TikTok Shop. Für detailliertere Informationen besuche unser Help Center.
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